王峰：门店经营如何运用新零售“跨界取利”

       首先呢给大家说一下这个新零售，简单来说就是大家现在做的事，做运营是接地气的，成本低了，效率低了就叫做你的新零售。“跨界”这个词其实已经过时了，我们服务的商家其实都不是服务自己的。鲜花店最赚钱的竟然不是卖花而是网上的课程。当然不是主营业务不干，但是必须先要活下去。怎么去跨界，怎么去取利。我们作为实体店，是应该作为诚信拿出服务的。社区服务的责任是线上服务永远做不到的。也是实体店最后的一次机会。

       今天呢我会讲4个地方，分别是现状、真相、解决方案及案例、共“赋”计划。现状呢就是苦，生意不好，拿鲜花店举例，一个生意不好，一个和花店合作做线上服务。苦是因为生意不好做，大家都这样，方向不好，两极化非常明显。背后的真相就是变了。那么哪个部分变了我们先了解一下。

       看2016年到2018年的新零售数据，我们发现每年的销售额都在增长。第二个真相就是消费者的注意力随着技术的革新不断的迁移，这也是微商有过成功经历的一个结果。所以电商嘉店商是一种必然的趋势，引流是必经途径。做好维护就必须利用线上资源，这样才能高效率的完成工作，其次数据化的展示是非常有必要的，这也是需要线上平台支持的，所以门店一味地做实体是不可行的。但是不能一股脑的去做大家都做的，你们没有文案、没有团队是没有竞争优势的，想想你可以在哪部分做，也就是所谓的定位。

       接下来就是解决思路：低成本、营销（会员营销和社区营销）。那么具体如何落地？就是分三步走，一是工具三板斧（社区、秒杀、限时活动）主要为了引流；二是产品链三步走（引流产品、粘性产品、盈利产品）；三是触电三部曲（地推引流、社群留客、会员服务）。

       最后呢，就是车友惠的共“赋”计划，专注社区门店营销服务。主要就是活跃会员消费、门店月均新增收入、2019年的预计新增市场。主要目的就是为了教各位如何经营客户、如何做到更好的服务。